Stellenangebot

Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter (w/m/d) im Bereich Ideen- und Beschwerdemanagement, Rechtsangelegenheiten und Qualitätsmanagement (Jugendamt)

Die Stadt Bochum mit circa 375.000 Einwohnerinnen und Einwohnern ist mit einer Vielzahl anspruchsvoller Wissenschafts-, Bildungs- und Kulturstätten sowie vielen Einrichtungen für Freizeit, Sport und Erholung eines der wirtschaftlichen und kulturellen Zentren des Ruhrgebiets.

Wir suchen

Wir suchen Sie für das Jugendamt als

engagierte Sachbearbeiterin / engagierten Sachbearbeiter (w/m/d)
im Bereich Ideen- und Beschwerdemanagement, Rechtsangelegenheiten und Qualitätsmanagement (Jugendamt)

Die Beschäftigung erfolgt befristet als Krankheitsvertretung (längstens bis zum 31. Dezember 2027).

Kennziffer

51-895

Bewerbungsfrist

17. September 2025

Bewertung

EG 11 TVöD (52.700 bis 78.100 Euro in Abhängigkeit Ihrer einschlägigen Berufserfahrung)

Ihre Aufgaben

Diese Aufgaben erwarten Sie:

Leitung und Koordination des Ideen- und Beschwerdemanagements im Jugendamt
Prioritätsbezogene Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen mit teils hohem Konfliktpotential
Auswertung der Beschwerden zur Weiterentwicklung des internen Beschwerdemanagements und Entwicklung von Maßnahmen zur Sicherung der Servicequalität
Beratung der Abteilungen im Jugendamt bei besonders anspruchsvollen und komplexen Rechtsangelegenheiten
Unterstützung von Rechtsverfahren im Jugendamt - auch die rechtliche Begleitung schwieriger Verfahren vor den Verwaltungs-, Arbeits-, und Sozialgerichten sowie aller Berufungsverfahren
Durchführung eigener Schulungsveranstaltungen zu Verwaltungs- und Rechtsthemen innerhalb des Amtes
Zusammenarbeit mit dem Verein Ombudschaft NRW e. V. gemäß bestehender Kooperationsvereinbarung

Unsere Anforderungen

Das sind Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten:

Sie verfügen über einen erfolgreich abgeschlossenen Verwaltungslehrgang II oder Angestelltenlehrgang II. Sie können sich auch bewerben, wenn Sie die Ausnahmevoraussetzungen von der Ausbildungs- und Prüfungspflicht nach § 12 i. V. m. Ziff. 7 der Vorbemerkung zu Anlage 1 – Entgeltordnung (VKA) TVöD erfüllen. Eine Verwaltungsausbildung ist jedoch erforderlich.
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Bearbeitung von komplexen Rechtsangelegenheiten in unterschiedlichen Rechtsgebieten und gerichtlichen Verfahren.
Vertieftes juristisches Fachwissen, insbesondere der Rechtsnormen des BGB und SGB sowie verschiedener verfahrensrechtlicher Vorschriften ist wünschenswert. Es wird vorausgesetzt, sich das Fachwissen anzueignen, sollten Sie über dieses nicht verfügen.
Ein hohes Maß an Kommunikationsgeschick, um die Kundenzufriedenheit durch eine gute Kommunikation mit den Beschwerdeführenden nachhaltig zu verbessern und die Fähigkeit Konflikte zwischen unterschiedlichen Betroffenen strukturiert zu lösen.
Sie sind bereit, sich auf die ständig wechselnden Themen im Bereich der Jugendhilfe einzustellen.
Um die komplexen Aufgaben mit häufig nicht planbaren Arbeitsabläufen zu vereinbaren, setzen wir ein hohes Maß an Flexibilität voraus.

Unser Angebot

Das kann die Stadt Bochum Ihnen bieten:

Sie erwartet ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freut.
Uns ist die Mitwirkung und Beteiligung unserer Mitarbeitenden wichtig. Die Kernaktivität "Vorreiterin modernen Stadtmanagements" der Bochum Strategie steht bei uns im Fokus. Davon können auch Sie profitieren und Ihre Zukunft mitgestalten. Wir freuen uns auf Ihre Ideen und Anregungen!
Bei uns können Sie Homeoffice, nach Einarbeitung und dienstlichen Erfordernissen, im großen Umfang (bis zu 80 Prozent) nutzen.
Wir arbeiten in Modernen Arbeitswelten im Husemann Karree in einer offenen und flexiblen Umgebung. Wasserspender und Kaffee stehen den Mitarbeitern zur Verfügung.
Jobrad bzw. Dienstrad und Fahrradparkplätze in der Tiefgarage
Jobticket
Gleitzeit
Bezahlung nach Tarifvertrag im öffentlichen Dienst
Betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Vielfältige Rabatte durch Corporate Benefits
Zeitkontingent für Vorsorgeuntersuchungen

Die Stadt Bochum gestaltet Ihre Zukunft mit Plan!
Mit der Bochum Strategie sind wichtige Weichen der Stadtentwicklungen gestellt. An diesem Erfolgskonzept können Sie aktiv mitwirken. Hier wird eine fachübergreifende Zusammenarbeit an gesamtstädtischen Projekten großgeschrieben. Der Kompass für gute Zusammenarbeit und Führung schafft den Rahmen für eine moderne, gestaltende und dienstleistungsorientierte Stadtverwaltung.

Wir sind eine moderne und innovative Dienstleistungsverwaltung im Herzen des Ruhrgebiets. Um diesen Anspruch und die Qualitäten unserer Arbeit kontinuierlich zu verbessern, stärken wir Diversität und kulturelle Vielfalt. Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die von gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt ist.

Bewerbungen von Menschen mit internationaler Familiengeschichte sind ausdrücklich willkommen.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach den Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes (LGG) bevorzugt berücksichtigt.

Grundsätzlich können die Aufgaben auch mit reduzierter Arbeitszeit wahrgenommen werden. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung kann, orientiert an den dienstlichen Erfordernissen, vereinbart werden. Teilen Sie uns dazu bitte Ihre Vorstellungen mit.

Ansprechpersonen

Fragen beantwortet Ihnen gerne:

Fachamt:
Christian Papies, Telefon: 0234 910-3102, E-Mail: cpapies@bochum.de
Personaleinsatz:
Nadine Zebisch, Telefon: 0234 910-2822, E-Mail: nzebisch@bochum.de