Stellenangebot 

Wir suchen

Das Referat für Service sucht zum 01.03.2023 mehrere

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den Empfang im Viktoriakarree

Die Beschäftigung erfolgt unbefristet.

Kennziffer

16-20

Bewerbungfrist

5. Februar 2023

Bewertung

EG 5 TVöD

Ihre Aufgaben

• Sie empfangen und begrüßen die Kundinnen / Kunden, Besucherinnen / Besucher und Lieferantinnen  / Lieferanten der Stadt Bochum und melden sie bei Bedarf im zuständigen Fachbereich an.
   
• Sie beantworten Fragen, übernehmen Lotsenfunktion und leisten Hilfestellung unter anderem für das digitale Wegeleitsystem.
   
• Sie geben Unterlagen, Vordrucke, Flyer, et ctera heraus.

Unsere Anforderungen

• Sie besitzen eine abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Ausbildung.
   
• Gute und sichere Kenntnisse im Umgang mit dem PC / Tablet setzen wir voraus.
   
• Vorerfahrungen am Empfang und in der Kundenbetreuung sind wünschenswert.
   
• Gute Sprachkenntnisse im Bereich Englisch sowie weiterer Sprachen sind wünschenswert.

Der Empfang repräsentiert die Stadtverwaltung Bochum und vermittelt einen ersten Eindruck. Daher legen wir auf eine freundliche und offene Willkommenskultur wert. Für viele Kundinnen / Kunden ist der Besuch verpflichtend und kann sehr belastend sein. Ein freundlicher Empfang, Unterstützung und möglicherweise Problemlösung durch eine nette und kompetente Verwaltungskraft erleichtert den Kundinnen / Kunden den Besuch.

• Daher denken und handeln Sie kundenorientiert, sind kooperations- sowie konfliktfähig und verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten.
   
• Sie verfügen über Empathie, interkulturelle Kompetenz, eigenverantwortliches, flexibles und selbstständiges Arbeiten. Darüber hinaus verfügen Sie über Problemlösungskompetenzen.
   
• Sie beherrschen das aktive Zuhören und legen Wert auf ein gutes Erscheinungsbild. Die Bereitschaft zum Tragen von Dienstkleidung wird vorausgesetzt.
   
• Es wird wöchentlich ein abgestimmter Dienstplan erstellt. Eine spontane Anpassung der Schichten aufgrund kurzfristiger Personalbedarfe in anderen Bereichen des Referates sollte für Sie kein Problem sein. Ebenso sind Sie bereit, abends und an Wochenenden zu arbeiten. 
   
• Sie arbeiten gerne im Team und stehen neuen Entwicklungen und Veränderungen in fachlicher und technischer Hinsicht aufgeschlossen gegenüber.

Unser Angebot

• Im Referat für Service erwartet Sie ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einer offenen Arbeitsatmosphäre und einem freundlichen und aufgeschlossenen Team.
   
• Ihr möglicher Arbeitsplatz befindet sich in dem Empfang des Historischen Rathauses, in dem neu einzurichtenden Empfang im Viktoriakarree und bei Bedarf in den Pforten.  
   
• Die notwendige Dienstkleidung wird Ihnen vom Referat für Service zur Verfügung gestellt.

Die Stadt Bochum befindet sich im Aufbruch. Mit der Bochum Strategie sind wichtige Weichen der Stadtentwicklungen gestellt. An diesem Erfolgsprozess können Sie aktiv mitwirken. Hier wird eine fachübergreifende Zusammenarbeit an gesamtstädtischen Projekten großgeschrieben. Der Kompass für gute Zusammenarbeit und Führung schafft den Rahmen für eine moderne, gestaltende und dienstleistungsorientierte Stadtverwaltung. 

Wir fördern individuell Ihre Kompetenzen und bieten umfangreiche Fort- und Weiterbildungen an. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit liegen uns als Arbeitgeberin am Herzen. Daher freuen wir uns, für familienfreundliche und gesunde Arbeitsbedingungen zu sorgen. Wir sind stolz darauf, Ihnen nicht nur flexible Arbeitszeitmodelle und vielfältige Teilzeitmöglichkeiten zu bieten, sondern auch Betriebssportgruppen und gesundheitliche Präventionsangebote. 

Sie erhalten Entgelt nach einem Tarifvertrag, der eine Sonderzuwendung und Leistungsorientierte Bezahlung vorsieht. Darüber hinaus zahlt die Stadt Bochum für Sie Beiträge zur Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder, so dass Sie später eine Zusatzrente erhalten. Mit unserem Jobticket und dem Jobrad haben Sie zudem die Möglichkeit, umweltbewusst und kostengünstig zur Arbeit zu fahren.

Zusätzliche Informationen: 

Grundsätzlich können die Aufgaben auch mit reduzierter Arbeitszeit wahrgenommen werden. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung kann im Hinblick auf die dienstlichen Belange und der Servicezeiten (6 bis 22 Uhr) vereinbart werden. Teilen Sie uns daher bitte Ihre Vorstellungen mit.

Ansprechpersonen

Fragen beantworten Ihnen gerne:

Fachamt:
Antje Hurst, Telefon 0234 910 4802, hurst@bochum.de
Dirk Leistner, Telefon 0234 910 4800, leistner@bochum.de

Personaleinsatz:     
Patrick Kionczyk, Telefon 0234 910 2124, PKionczyk@bochum.de

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Sind Sie interessiert?

Wenn “Ja” - dann bewerben Sie sich bitte bis zum 5. Februar 2023 ausschließlich online über das Stellenportal www.interamt.de.
 

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